Über uns

Einleitung
Diese Informationen beschreiben die grundlegende Ausrichtung, den Leistungsrahmen sowie die Serviceprinzipien der Website im Bereich Möbelhandel für den deutschen Markt.

1. Unsere Website und unser Serviceverständnis

Die Website bietet eine strukturierte Online-Plattform für den Vertrieb von Möbeln und Wohnlösungen.
Der Fokus liegt auf einer sachlichen, klaren und kundenorientierten Bereitstellung von Produkt- und Serviceinformationen.
Im Mittelpunkt stehen nachvollziehbare Prozesse, transparente Abläufe sowie eine verlässliche Kundenkommunikation.

2. Produktbereiche

Das Sortiment umfasst Möbel aus verschiedenen Wohn- und Außenbereichen, insbesondere:

• Schlafzimmermöbel
• Wohnzimmermöbel
• Gartenmöbel
• Büromöbel
  Die angebotenen Produkte beinhalten unter anderem Einzelbetten, Kommoden mit Schubladen, Schlafsofas, Gartenbänke, Gartenhäuser sowie Geflechtsessel.

3. Zielsetzung des Angebots

Ziel ist es, eine strukturierte Bereitstellung von Möbelprodukten für unterschiedliche Wohn- und Nutzungssituationen zu ermöglichen.
Dabei stehen funktionale Produktlösungen, eine nachvollziehbare Produktdarstellung sowie eine effiziente Bestell- und Lieferabwicklung im Mittelpunkt.

4. Kundenservice und Unterstützung

Der Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe sowie allgemeinen produktbezogenen Anliegen.
Die Bearbeitung erfolgt anhand klar definierter interner Abläufe mit dem Ziel einer sachlichen und strukturierten Klärung von Kundenanfragen.

5. Lieferung und After-Sales-Struktur

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands unter Berücksichtigung von Sperrgut, großformatigen Sendungen sowie Mehrpaketsendungen.
Bei Bedarf können Teillieferungen erfolgen.
Der After-Sales-Prozess umfasst die Bearbeitung von Rückfragen, Rücksendungen sowie die Abwicklung von Rückerstattungen im Rahmen der geltenden Bedingungen.

6. Kontaktinformationen

E-Mail: orders@rodiacasa.com
Telefon: +81 (908) 702 46 68
Adresse: 91 KAWARA-MACHI FUKAKUSA FUSHIMI-KU KYOTO-SHI KYOTO 612-0873 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 09:00–16:00
Liefergebiet: Deutschland