Garantiebedingungen

Einleitung
Diese Informationen beschreiben die Bedingungen zur gesetzlichen Gewährleistung sowie zu etwaigen zusätzlichen Garantieleistungen im Zusammenhang mit Möbelprodukten. Die Regelungen gelten für alle im Rahmen der Website angebotenen Produkte innerhalb Deutschlands.

1. Gesetzliche Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den in Deutschland anwendbaren Vorschriften.
Diese Rechte umfassen insbesondere Ansprüche bei Sachmängeln, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware bestanden haben.
Die gesetzlichen Rechte bleiben uneingeschränkt bestehen und werden durch zusätzliche Bedingungen nicht eingeschränkt.

2. Zusätzliche Garantiebedingungen

Sofern für bestimmte Produkte eine zusätzliche Garantie vorgesehen ist, wird diese vom jeweiligen Anbieter der Ware oder vom verantwortlichen Händler gewährt.
Die Garantie besteht unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und ersetzt diese nicht.
Details zur Garantie können je nach Produkt variieren und beziehen sich ausschließlich auf ausdrücklich definierte Leistungen.

3. Garantiegeber und Verantwortlichkeit

Der Garantiegeber ist die für den Verkauf verantwortliche Stelle im Rahmen der jeweiligen Produktbereitstellung.
Die Garantie gilt ausschließlich im Umfang der jeweils festgelegten Bedingungen des jeweiligen Produkts.

4. Garantieumfang

Der Umfang einer möglichen Garantie kann sich auf Material- oder Herstellungsfehler beziehen, sofern diese nicht durch äußere Einflüsse verursacht wurden.
Bei Möbelprodukten können natürliche Materialeigenschaften, insbesondere bei Holz, Stoff oder Metall, zu optischen Abweichungen führen.
Dazu gehören insbesondere leichte Farbabweichungen, strukturbedingte Unterschiede sowie geringfügige Maßtoleranzen, die produkttypisch sind.

5. Ausschlüsse von der Garantie

Von einer Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:

• normale Abnutzung und Verschleißerscheinungen
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder falsche Montage
• Schäden durch externe Einflüsse wie Feuchtigkeit, Hitze oder mechanische Überlastung
• Veränderungen durch nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch
• natürliche materialbedingte Veränderungen im Rahmen des üblichen Gebrauchs

Diese Ausschlüsse gelten nicht für gesetzliche Gewährleistungsansprüche.

6. Antrag auf Gewährleistungs- oder Garantiefall

Im Falle eines möglichen Mangels oder Garantieanspruchs ist der Kundenservice zu kontaktieren.
Dabei sind relevante Informationen zur Bestellung, Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls Fotos zur Prüfung bereitzustellen.
Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine Prüfung des Sachverhalts anhand der Produkt- und Lieferdaten.

7. Bearbeitungsprozess

Nach Prüfung wird entschieden, ob ein Anspruch im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung oder einer zusätzlichen Garantie besteht.
Je nach Ergebnis können Nachbesserung, Ersatzlieferung oder andere gesetzlich vorgesehene Maßnahmen erfolgen.

8. Kontakt

E-Mail: orders@rodiacasa.com
Telefon: +81 (908) 702 46 68
Adresse: 91 KAWARA-MACHI FUKAKUSA FUSHIMI-KU KYOTO-SHI KYOTO 612-0873 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 09:00–16:00
Liefergebiet: Deutschland