Bestellstornierungsrichtlinie

Einleitung
Diese Informationen beschreiben die Bedingungen und Abläufe zur Stornierung von Bestellungen auf der Website sowie die damit verbundenen Rückerstattungsregelungen.

1. Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess überführt wurde.
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich und die Bearbeitung erfolgt im Rahmen des Rückgabe- und Rückerstattungsablaufs.

2. Stornierungsfrist

Eine Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung beantragt werden.
Nach Ablauf dieser Frist hängt die Möglichkeit der Stornierung vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.

3. Stornierungsprozess

Der Stornierungsantrag wird über den Kundenservice eingereicht und geprüft.
Bei noch nicht versendeten Bestellungen wird die Stornierung in den Systemen verarbeitet und die Bestellung entsprechend gestoppt.
Bei bereits in Bearbeitung befindlichen Bestellungen erfolgt eine Statusprüfung, bevor eine Entscheidung getroffen wird.

4. Rückerstattungsregelung

Im Falle einer erfolgreichen Stornierung wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode durchgeführt.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt nach Bestätigung der Stornierung.
Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

5. Versandstatus und nachträgliche Behandlung

Bestellungen, die sich bereits im Versand befinden oder versendet wurden, können nicht mehr storniert werden.
In diesen Fällen erfolgt die weitere Abwicklung über den Rückgabe- und Rückerstattungsprozess nach Erhalt der Ware.

6. Kontakt

E-Mail: orders@rodiacasa.com
Telefon: +81 (908) 702 46 68
Adresse: 91 KAWARA-MACHI FUKAKUSA FUSHIMI-KU KYOTO-SHI KYOTO 612-0873 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 09:00–16:00
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